Termini e condizioni d'uso
Termini e Condizioni di Vendita
1 - Valenza ed efficacia delle Condizioni Generali di Contratto
1.1
Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito le "Condizioni Generali") disciplinano il rapporto, l'offerta e la vendita dei Prodotti tra il Cliente utente del Sito (di seguito il "Cliente" o i "Clienti") e SAU CAFFE Srl, con sede legale in ROMA (RM) Via di Prato Cornelio 67, cap.00125soc. 10.000€, c.f. part. IVA 13665391002 e Codice REA: RM - 1464416 (di seguito "SAU CAFFE"). per quanto concerne la gestione del commercio elettronico dei Prodotti di quest'ultima (di seguito "i Prodotti") resi disponibili sul Sito saucaffe.com. Compilando l'ordine online sul Sito e inviando la relativa Conferma, il Cliente dichiara di aver preso integrale visione e conoscenza delle Condizioni Generali di Vendita indicate in questo documento e di tutte le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto, di accettarle singolarmente e nel loro complesso e di obbligarsi ad osservarle. È onere ed accortezza del Cliente provvedere alla stampa ed alla conservazione o comunque alla archiviazione delle presenti Condizioni Generali e dei moduli riproducesti le caratteristiche dell'acquisto effettuato. SAU CAFFE Srl si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita pubblicandone una nuova versione.
1.2
L'acquisto on-line tramite il Sito avviene sulla base e nel rispetto delle presenti Condizioni Generali, ed è consentito a Clienti residenti in Italia e UE. Le Condizioni Generali valgono per acquisti fatti dall'Italia e dall’ Unione Europea per Prodotti da consegnarsi nel territorio Italiano e Unione Europea. Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per Cliente s'intende unicamente il consumatore finale, ossia una persona fisica e/o giuridica che acquista i Prodotti per proprio consumo e quindi per scopi non strumentali all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
1.3
SAU CAFFE non assume alcun impegno in ordine alla verifica dei requisiti sopra indicati in ordine alla residenza del Cliente ed al fatto che egli sia consumatore diretto, non possedendo né avendo onere di possedere strumenti atti alla rilevazione ed all'accertamento: il Cliente, una volta qualificatosi sul Sito per consumatore e residente in Italia o Unione Europea, assume quindi ogni responsabilità che possa derivare dalla violazione delle prescrizioni di cui al precedente punto 1.2.
Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito le "Condizioni Generali") disciplinano il rapporto, l'offerta e la vendita dei Prodotti tra il Cliente utente del Sito (di seguito il "Cliente" o i "Clienti") e SAU CAFFE Srl, con sede legale in ROMA (RM) Via di Prato Cornelio 67, cap.00125soc. 10.000€, c.f. part. IVA 13665391002 e Codice REA: RM - 1464416 (di seguito "SAU CAFFE"). per quanto concerne la gestione del commercio elettronico dei Prodotti di quest'ultima (di seguito "i Prodotti") resi disponibili sul Sito saucaffe.com. Compilando l'ordine online sul Sito e inviando la relativa Conferma, il Cliente dichiara di aver preso integrale visione e conoscenza delle Condizioni Generali di Vendita indicate in questo documento e di tutte le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto, di accettarle singolarmente e nel loro complesso e di obbligarsi ad osservarle. È onere ed accortezza del Cliente provvedere alla stampa ed alla conservazione o comunque alla archiviazione delle presenti Condizioni Generali e dei moduli riproducesti le caratteristiche dell'acquisto effettuato. SAU CAFFE Srl si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita pubblicandone una nuova versione.
1.2
L'acquisto on-line tramite il Sito avviene sulla base e nel rispetto delle presenti Condizioni Generali, ed è consentito a Clienti residenti in Italia e UE. Le Condizioni Generali valgono per acquisti fatti dall'Italia e dall’ Unione Europea per Prodotti da consegnarsi nel territorio Italiano e Unione Europea. Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per Cliente s'intende unicamente il consumatore finale, ossia una persona fisica e/o giuridica che acquista i Prodotti per proprio consumo e quindi per scopi non strumentali all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
1.3
SAU CAFFE non assume alcun impegno in ordine alla verifica dei requisiti sopra indicati in ordine alla residenza del Cliente ed al fatto che egli sia consumatore diretto, non possedendo né avendo onere di possedere strumenti atti alla rilevazione ed all'accertamento: il Cliente, una volta qualificatosi sul Sito per consumatore e residente in Italia o Unione Europea, assume quindi ogni responsabilità che possa derivare dalla violazione delle prescrizioni di cui al precedente punto 1.2.
2 - Prodotti
2.1
SAU CAFFE si riserva in qualsiasi momento il diritto di variare la tipologia e i Prodotti offerti sul Sito, anche in relazione alle disponibilità. non garantisce che i Prodotti presentati sul Sito siano effettivamente disponibili né che lo siano nei tempi previsti per la consegna, in quanto ciò dipende dalle scorte concretamente presenti a magazzino; SAU CAFFE propone quindi i suoi prodotti in vendita nei limiti di stock disponibile al momento della ricezione del relativo ordine di acquisto. SAU CAFFE non assume comunque responsabilità di alcun genere per il caso di mancata disponibilità di Prodotti che, pur presenti sul Sito, non fossero stati tempestivamente segnalati come momentaneamente non disponibili.
2.2
I Prodotti offerti in vendita sul Sito sono quelli descritti dalle relative schede informative. Le caratteristiche dei Prodotti, per tali intendendosi volume, dimensioni e peso e le prestazioni indicate nelle Schede Informative, non possono avere carattere assoluto ma solo altamente indicativo, risentendo dei processi di produzione.
SAU CAFFE si riserva in qualsiasi momento il diritto di variare la tipologia e i Prodotti offerti sul Sito, anche in relazione alle disponibilità. non garantisce che i Prodotti presentati sul Sito siano effettivamente disponibili né che lo siano nei tempi previsti per la consegna, in quanto ciò dipende dalle scorte concretamente presenti a magazzino; SAU CAFFE propone quindi i suoi prodotti in vendita nei limiti di stock disponibile al momento della ricezione del relativo ordine di acquisto. SAU CAFFE non assume comunque responsabilità di alcun genere per il caso di mancata disponibilità di Prodotti che, pur presenti sul Sito, non fossero stati tempestivamente segnalati come momentaneamente non disponibili.
2.2
I Prodotti offerti in vendita sul Sito sono quelli descritti dalle relative schede informative. Le caratteristiche dei Prodotti, per tali intendendosi volume, dimensioni e peso e le prestazioni indicate nelle Schede Informative, non possono avere carattere assoluto ma solo altamente indicativo, risentendo dei processi di produzione.
3 - Prezzi
3.1
I prezzi dei Prodotti sono espressi nel Sito in €. (Euro) e sono comprensivi di tutte le imposte applicabili (i "Prezzi"). Sono escluse le eventuali spese di consegna.
3.2
SAU CAFFE verifica costantemente che tutti i Prezzi siano corretti, senza tuttavia che ciò possa garantire l'assoluta assenza di eventuali errori. Nell'eventualità che venga riscontrato un errore in un Prezzo, SAU CAFFE metterà il Cliente nella condizione di riconfermare l'acquisto dei Prodotti al Prezzo corretto oppure di cancellarlo.
I prezzi dei Prodotti sono espressi nel Sito in €. (Euro) e sono comprensivi di tutte le imposte applicabili (i "Prezzi"). Sono escluse le eventuali spese di consegna.
3.2
SAU CAFFE verifica costantemente che tutti i Prezzi siano corretti, senza tuttavia che ciò possa garantire l'assoluta assenza di eventuali errori. Nell'eventualità che venga riscontrato un errore in un Prezzo, SAU CAFFE metterà il Cliente nella condizione di riconfermare l'acquisto dei Prodotti al Prezzo corretto oppure di cancellarlo.
4 - Modalità d'acquisto
4.1
Le caratteristiche essenziali dei Prodotti ed i Prezzi sono riportati nell'offerta relativa a ciascun singolo Prodotto presente nel Sito.
4.2
La vendita è regolata dai termini e dalle condizioni presenti in questo documento. E' specifico onere del Cliente prenderne preventivamente visione in quanto, come indicato nella procedura di acquisto presente sul Sito, la compilazione dell'ordine ed il suo invio costituiscono riconoscimento ed accettazione irrevocabile di queste Condizioni Generali di Vendita e conferma della volontà di acquisto ai sensi delle stesse. Per procedere all'acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà seguire le istruzioni riportate nel Sito ove è chiaramente indicato il preventivo obbligo di lettura ed accettazione dei termini del contributo per le eventuali spese di consegna, delle presenti Condizioni Generali (inclusive delle condizioni di esercizio del diritto di recesso) e dell'informativa sulla privacy di cui all'Articolo 15, prima di proseguire nella selezione del tipo di pagamento desiderato e prima di confermare l'ordine di acquisto. Il Contratto si intende stipulato al momento della accettazione, anche tacita, dell'ordine da parte di SAU CAFFE e fatto sempre salvo il buon fine del pagamento. L'accettazione tacita dell'ordine da parte di SAU CAFFE si realizza con l'affidamento al corriere dei prodotti venduti.
4.3
Le fasi per l'effettuazione dell'ordine e per concludere il contratto d'acquisto sono chiaramente evidenziate nella sequenza di pagine del Sito attraverso testi e grafiche esplicative. In particolare è opportuno prendere visione dell'informativa sul recesso contenuta nel presente documento.
Le caratteristiche essenziali dei Prodotti ed i Prezzi sono riportati nell'offerta relativa a ciascun singolo Prodotto presente nel Sito.
4.2
La vendita è regolata dai termini e dalle condizioni presenti in questo documento. E' specifico onere del Cliente prenderne preventivamente visione in quanto, come indicato nella procedura di acquisto presente sul Sito, la compilazione dell'ordine ed il suo invio costituiscono riconoscimento ed accettazione irrevocabile di queste Condizioni Generali di Vendita e conferma della volontà di acquisto ai sensi delle stesse. Per procedere all'acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà seguire le istruzioni riportate nel Sito ove è chiaramente indicato il preventivo obbligo di lettura ed accettazione dei termini del contributo per le eventuali spese di consegna, delle presenti Condizioni Generali (inclusive delle condizioni di esercizio del diritto di recesso) e dell'informativa sulla privacy di cui all'Articolo 15, prima di proseguire nella selezione del tipo di pagamento desiderato e prima di confermare l'ordine di acquisto. Il Contratto si intende stipulato al momento della accettazione, anche tacita, dell'ordine da parte di SAU CAFFE e fatto sempre salvo il buon fine del pagamento. L'accettazione tacita dell'ordine da parte di SAU CAFFE si realizza con l'affidamento al corriere dei prodotti venduti.
4.3
Le fasi per l'effettuazione dell'ordine e per concludere il contratto d'acquisto sono chiaramente evidenziate nella sequenza di pagine del Sito attraverso testi e grafiche esplicative. In particolare è opportuno prendere visione dell'informativa sul recesso contenuta nel presente documento.
5 - Registrazione
5.1
Per l’acquisto saranno richiesti solo i dati necessari alla consegna ed alla fatturazione dell'ordine. I dati richiesti in tale circostanza saranno trattati secondo quanto indicato al successivo articolo 15.
Per l’acquisto saranno richiesti solo i dati necessari alla consegna ed alla fatturazione dell'ordine. I dati richiesti in tale circostanza saranno trattati secondo quanto indicato al successivo articolo 15.
6 - Conclusione del contratto
6.1
Il Contratto stipulato tra il Cliente e SAU CAFFE s'intende concluso nel momento in cui l'ordine inoltrato dal Cliente perviene all'indirizzo indicato nell'ordine dal Cliente stesso a condizione che (i) la procedura di acquisto riportata nel Sito sia stata rispettata, che (ii) SAU CAFFE abbia ricevuto adeguate autorizzazioni di addebito secondo le modalità scelte dal Cliente per il pagamento e che (iii) sia stata confermata la disponibilità del Prodotto da parte di SAU CAFFE, quest’ultimo non risponde di malfunzionamenti della rete di trasmissione dei dati imputabili al gestore.
6.2
Con l'invio dell'ordine a SAU CAFFE il Cliente riconosce e dichiara di aver letto ed accettato integralmente i termini del contributo per le spese di consegna, le Condizioni Generali, l'informativa sulla privacy di cui all'articolo 15 e le condizioni di esercizio del diritto di recesso.
6.3
SAU CAFFE provvederà a trasmettere al Cliente, per posta elettronica, una conferma di ricezione dell'ordine di acquisto inviato, contenente le indicazioni per accedere online al riepilogo delle Condizioni Generali, della privacy policy e delle eventuali condizioni particolari applicabili al contratto, incluse le informazioni relative all'indirizzo ed ai contatti di SAU CAFFE a cui poter presentare reclami, alle informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti, alle condizioni di recesso, alle modalità di restituzione o di ritiro del bene in caso di esercizio di tale diritto, all'indicazione dettagliata del Prezzo, della modalità di pagamento scelta dal Cliente, delle spese di consegna. Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente a SAU CAFFE eventuali errori o omissioni.
Il Contratto stipulato tra il Cliente e SAU CAFFE s'intende concluso nel momento in cui l'ordine inoltrato dal Cliente perviene all'indirizzo indicato nell'ordine dal Cliente stesso a condizione che (i) la procedura di acquisto riportata nel Sito sia stata rispettata, che (ii) SAU CAFFE abbia ricevuto adeguate autorizzazioni di addebito secondo le modalità scelte dal Cliente per il pagamento e che (iii) sia stata confermata la disponibilità del Prodotto da parte di SAU CAFFE, quest’ultimo non risponde di malfunzionamenti della rete di trasmissione dei dati imputabili al gestore.
6.2
Con l'invio dell'ordine a SAU CAFFE il Cliente riconosce e dichiara di aver letto ed accettato integralmente i termini del contributo per le spese di consegna, le Condizioni Generali, l'informativa sulla privacy di cui all'articolo 15 e le condizioni di esercizio del diritto di recesso.
6.3
SAU CAFFE provvederà a trasmettere al Cliente, per posta elettronica, una conferma di ricezione dell'ordine di acquisto inviato, contenente le indicazioni per accedere online al riepilogo delle Condizioni Generali, della privacy policy e delle eventuali condizioni particolari applicabili al contratto, incluse le informazioni relative all'indirizzo ed ai contatti di SAU CAFFE a cui poter presentare reclami, alle informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti, alle condizioni di recesso, alle modalità di restituzione o di ritiro del bene in caso di esercizio di tale diritto, all'indicazione dettagliata del Prezzo, della modalità di pagamento scelta dal Cliente, delle spese di consegna. Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente a SAU CAFFE eventuali errori o omissioni.
7 - Modalità di pagamento
7.1
SAU CAFFE accetta il pagamento solo tramite i sistemi di seguito elencati:
- Carta di credito (American Express, Visa o Mastercard) attraverso la piattaforma di pagamento di PayPal. L'importo dell'ordine sarà addebitato solo al momento della effettiva approvazione dell'ordine.
- PayPal: sistema di pagamento online che permette a qualsiasi azienda o consumatore che disponga di un indirizzo email di inviare e ricevere pagamenti, previa registrazione. Il pagamento avviene attraverso la piattaforma di pagamento di PayPal.
SAU CAFFE accetta il pagamento solo tramite i sistemi di seguito elencati:
- Carta di credito (American Express, Visa o Mastercard) attraverso la piattaforma di pagamento di PayPal. L'importo dell'ordine sarà addebitato solo al momento della effettiva approvazione dell'ordine.
- PayPal: sistema di pagamento online che permette a qualsiasi azienda o consumatore che disponga di un indirizzo email di inviare e ricevere pagamenti, previa registrazione. Il pagamento avviene attraverso la piattaforma di pagamento di PayPal.
8 - Trasporto e consegna
8.1
Per motivi di sicurezza, i Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all'indirizzo indicato dal cliente. Non saranno effettuate consegne a caselle postali.
8.2
Per ogni ordine effettuato sul Sito, SAU CAFFE emette scontrino fiscale o fattura della merce spedita, inviandola per posta elettronica all'intestatario dell'ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D.L. 52/2004. Per l'emissione della fattura fanno piena e definitiva fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'invio dell'ordine.
8.3
Le eventuali spese di consegna,se sotto la soglia del minimo ordine di acquisto, sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate nel modulo d'ordine. Esse possono variare in ragione della modalità di spedizione prescelta e del luogo di destinazione dei Prodotti così come indicato nel Sito.
8.4
Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante un corriere di standing adeguato (il "Corriere") nelle tempistiche indicate sul Sito, tempistiche che hanno valore indicativo e non tassativo. Gli ordini saranno evasi e consegnati dal lunedì al venerdì, escluse le festività. SAU CAFFE non è inoltre responsabile per ritardi non prevedibili, e di esclusiva responsabilità del corriere.
8.5
Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare: (I) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella lettera di vettura; (II) che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
8.6
Qualora non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti, SAU CAFFE ne darà tempestivamente comunicazione al Clientetramite posta elettronica. L'importo già pagato dal Cliente sarà rimborsato per il valore complessivo con un Coupon che potrà utilizzare successivamente per un altro acquisto sul sito.
8.7
SAU CAFFE invierà al Cliente un messaggio elettronico di conferma della spedizione una volta spediti i Prodotti.
8.8
SAU CAFFE fornirà al Cliente, ove possibile, il numero di spedizione, che permetterà il tracciamento del pacco sul sito del Corriere.
8.9
Per ordini superiori ad 36€, la consegna è gratuita su tutto il territorio italiano.
Per motivi di sicurezza, i Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all'indirizzo indicato dal cliente. Non saranno effettuate consegne a caselle postali.
8.2
Per ogni ordine effettuato sul Sito, SAU CAFFE emette scontrino fiscale o fattura della merce spedita, inviandola per posta elettronica all'intestatario dell'ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D.L. 52/2004. Per l'emissione della fattura fanno piena e definitiva fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'invio dell'ordine.
8.3
Le eventuali spese di consegna,se sotto la soglia del minimo ordine di acquisto, sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate nel modulo d'ordine. Esse possono variare in ragione della modalità di spedizione prescelta e del luogo di destinazione dei Prodotti così come indicato nel Sito.
8.4
Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante un corriere di standing adeguato (il "Corriere") nelle tempistiche indicate sul Sito, tempistiche che hanno valore indicativo e non tassativo. Gli ordini saranno evasi e consegnati dal lunedì al venerdì, escluse le festività. SAU CAFFE non è inoltre responsabile per ritardi non prevedibili, e di esclusiva responsabilità del corriere.
8.5
Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare: (I) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella lettera di vettura; (II) che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
8.6
Qualora non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti, SAU CAFFE ne darà tempestivamente comunicazione al Clientetramite posta elettronica. L'importo già pagato dal Cliente sarà rimborsato per il valore complessivo con un Coupon che potrà utilizzare successivamente per un altro acquisto sul sito.
8.7
SAU CAFFE invierà al Cliente un messaggio elettronico di conferma della spedizione una volta spediti i Prodotti.
8.8
SAU CAFFE fornirà al Cliente, ove possibile, il numero di spedizione, che permetterà il tracciamento del pacco sul sito del Corriere.
8.9
Per ordini superiori ad 36€, la consegna è gratuita su tutto il territorio italiano.
9 - Fatturazione
9.1
Nel caso venga richiesta l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa. In fase di ordine, è necessario indicare se l'indirizzo di spedizione è diverso dall'indirizzo di fatturazione.
Nel caso venga richiesta l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa. In fase di ordine, è necessario indicare se l'indirizzo di spedizione è diverso dall'indirizzo di fatturazione.
10 - Resi, cancellazione di ordini e diritto di recesso
10.1
Ai sensi del D. Lgs. 21 febbraio 2014, n.21 di attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il Cliente può restituire il prodotto acquistato ed ottenere il rimborso della somma di acquisto effettivamente pagata, escluse eventuali spese di spedizione, entro e non oltre 10 (dieci) giorni dalla data di acquisto.
10.2
Le spese di riconsegna per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente così come qualsiasi altro costo sostenuto dal Cliente per la riconsegna stessa.
10.3
Per la riconsegna dei prodotti, SAU CAFFE fornirà le istruzioni necessarie. SAU CAFFE s'impegna a rimborsare tempestivamente il Cliente tramite un Coupon entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento della richiesta di cancellazione che accompagna la restituzione del prodotto ai sensi del precedente punto 10.1. SAU CAFFE invierà un messaggio elettronico con Il codice Coupon.
10.4
I prodotti devono essere restituiti utilizzando unicamente la lettera di vettura e il corriere indicati da SAU CAFFE. SAU CAFFE non sarà responsabile di quei prodotti rispediti che siano andati perduti, che siano rubati o danneggiati e non procederà pertanto a rimborsi o risarcimenti.
10.5
SAU CAFFE intende garantire la completa soddisfazione del Cliente. SAU CAFFE rimborserà pertanto per intero il costo dei prodotti che siano stati restituiti dal Cliente non consumati, in generale non usati, né danneggiati, purché accompagnati dalla relativa ricevuta d'acquisto. I rimborsi verranno effettuati con il rilascio di un coupon dello stesso importo di rimborso. La restituzione della merce acquistata dovrà avvenire entro 10 (dieci) giorni dalla data di attivazione del diritto di recesso.
10.6
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare al seguente indirizzo: Via di Prato Cornelio 67, 00125, Roma; una raccomandata, con ricevuta di ritorno, contenente: la volontà di avvalersi del diritto di recesso, l'indicazione dei Prodotti da restituire, il numero progressivo d'ordine rilasciato al momento dell'acquisto. La comunicazione può essere inviata sempre entro il suddetto termine, al paragrafo 10.1,o mediante posta elettronica all'indirizzo e-mail assistenza@saucaffe.com.
Ai sensi del D. Lgs. 21 febbraio 2014, n.21 di attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il Cliente può restituire il prodotto acquistato ed ottenere il rimborso della somma di acquisto effettivamente pagata, escluse eventuali spese di spedizione, entro e non oltre 10 (dieci) giorni dalla data di acquisto.
10.2
Le spese di riconsegna per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente così come qualsiasi altro costo sostenuto dal Cliente per la riconsegna stessa.
10.3
Per la riconsegna dei prodotti, SAU CAFFE fornirà le istruzioni necessarie. SAU CAFFE s'impegna a rimborsare tempestivamente il Cliente tramite un Coupon entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento della richiesta di cancellazione che accompagna la restituzione del prodotto ai sensi del precedente punto 10.1. SAU CAFFE invierà un messaggio elettronico con Il codice Coupon.
10.4
I prodotti devono essere restituiti utilizzando unicamente la lettera di vettura e il corriere indicati da SAU CAFFE. SAU CAFFE non sarà responsabile di quei prodotti rispediti che siano andati perduti, che siano rubati o danneggiati e non procederà pertanto a rimborsi o risarcimenti.
10.5
SAU CAFFE intende garantire la completa soddisfazione del Cliente. SAU CAFFE rimborserà pertanto per intero il costo dei prodotti che siano stati restituiti dal Cliente non consumati, in generale non usati, né danneggiati, purché accompagnati dalla relativa ricevuta d'acquisto. I rimborsi verranno effettuati con il rilascio di un coupon dello stesso importo di rimborso. La restituzione della merce acquistata dovrà avvenire entro 10 (dieci) giorni dalla data di attivazione del diritto di recesso.
10.6
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare al seguente indirizzo: Via di Prato Cornelio 67, 00125, Roma; una raccomandata, con ricevuta di ritorno, contenente: la volontà di avvalersi del diritto di recesso, l'indicazione dei Prodotti da restituire, il numero progressivo d'ordine rilasciato al momento dell'acquisto. La comunicazione può essere inviata sempre entro il suddetto termine, al paragrafo 10.1,o mediante posta elettronica all'indirizzo e-mail assistenza@saucaffe.com.
11 - Mancata accettazione di un ordine
11.1
Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine da parte di SAU CAFFE
Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine da parte di SAU CAFFE
12 - Garanzia
12.1
Se il prodotto acquistato risulta avere difetti di fabbricazione e/o essere stato danneggiato durante il trasporto, il Cliente potrà richiedere la sostituzione dello stesso entro il termine tassativo di 10 giorni dal ricevimento mediante e-mail all'indirizzo saucaffesrlpec@pec.it. Il Cliente è tenuto inoltre alla restituzione del prodotto difettoso o danneggiato nella sua confezione originale integra in tutte le sue parti.
12.2
In caso di sostituzione del prodotto, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di SAU CAFFE. Quest'ultima provvederà quindi alla sostituzione del prodotto con uno identico o, in caso di esaurimento scorte e previo accordo con il Cliente, con uno di equivalente valore.
Se il prodotto acquistato risulta avere difetti di fabbricazione e/o essere stato danneggiato durante il trasporto, il Cliente potrà richiedere la sostituzione dello stesso entro il termine tassativo di 10 giorni dal ricevimento mediante e-mail all'indirizzo saucaffesrlpec@pec.it. Il Cliente è tenuto inoltre alla restituzione del prodotto difettoso o danneggiato nella sua confezione originale integra in tutte le sue parti.
12.2
In caso di sostituzione del prodotto, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di SAU CAFFE. Quest'ultima provvederà quindi alla sostituzione del prodotto con uno identico o, in caso di esaurimento scorte e previo accordo con il Cliente, con uno di equivalente valore.
13 - Garanzia di autenticità e Garanzia sui Prodotti – Esclusione di responsabilità
13.1
SAU CAFFE garantisce che la fornitura di tutti i Prodotti è di SAU CAFFE ad eccezione delle macchine da caffè e degli Accessori.
13.2
SAU CAFFE vende on-line i Prodotti originali recanti il marchio SAU CAFFE, attraverso il sito e la piattaforma di proprietà di SAU CAFFE Srl. Prodotti, slogan, segni distintivi e qualsiasi dato o contenuto presente sul sito è e rimane di titolarità esclusiva di SAU CAFFE. Nessuna pagina, dato, immagine o contenuto presente sul Sito potrà essere riprodotto senza preventiva ed espressa autorizzazione scritta.
SAU CAFFE garantisce che la fornitura di tutti i Prodotti è di SAU CAFFE ad eccezione delle macchine da caffè e degli Accessori.
13.2
SAU CAFFE vende on-line i Prodotti originali recanti il marchio SAU CAFFE, attraverso il sito e la piattaforma di proprietà di SAU CAFFE Srl. Prodotti, slogan, segni distintivi e qualsiasi dato o contenuto presente sul sito è e rimane di titolarità esclusiva di SAU CAFFE. Nessuna pagina, dato, immagine o contenuto presente sul Sito potrà essere riprodotto senza preventiva ed espressa autorizzazione scritta.
14 - Rinvio, interpretazione, prevalenza, legge e foro
14.1
Per quanto non specificamente previsto nelle presenti Condizioni Generali si fa riferimento alla disciplina contenuta nel Codice del Consumo, così come di volta in volta eventualmente emendato, integrato o sostituito e, in subordine, a quella del Codice Civile.
14.2
Per qualunque controversia comunque inerente all’interpretazione e l'esecuzione di quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché per i rapporti contrattuali e precontrattuali e/o la risoluzione, il recesso e comunque quant'altro prendesse causa e origine dal rapporto generato fra Cliente e SAU CAFFE per il tramite del Sito viene eletta la competenza esclusiva del Foro di Roma.
Per quanto non specificamente previsto nelle presenti Condizioni Generali si fa riferimento alla disciplina contenuta nel Codice del Consumo, così come di volta in volta eventualmente emendato, integrato o sostituito e, in subordine, a quella del Codice Civile.
14.2
Per qualunque controversia comunque inerente all’interpretazione e l'esecuzione di quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché per i rapporti contrattuali e precontrattuali e/o la risoluzione, il recesso e comunque quant'altro prendesse causa e origine dal rapporto generato fra Cliente e SAU CAFFE per il tramite del Sito viene eletta la competenza esclusiva del Foro di Roma.
15 - Comunicazioni, contatti
15.1
Quando non diversamente specificato nelle presenti Condizioni Generali le comunicazioni andranno effettuate all'indirizzo elettronico saucaffesrlpec@pec.it. Per ulteriori informazioni ed assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto on-line SAU CAFFE offre i seguenti indirizzi di contatto: SAU CAFFE S.R.L. Via di Prato Cornelio 67, 00125 – Roma (RM)
Quando non diversamente specificato nelle presenti Condizioni Generali le comunicazioni andranno effettuate all'indirizzo elettronico saucaffesrlpec@pec.it. Per ulteriori informazioni ed assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto on-line SAU CAFFE offre i seguenti indirizzi di contatto: SAU CAFFE S.R.L. Via di Prato Cornelio 67, 00125 – Roma (RM)